Oglasi, cijene i kalendar
Uređujemo prezentaciju, pravila i dostupnost, pratimo sezonske cijene i usklađujemo dogovorene kanale kako se termini ne bi preklapali.
Učitavanje stranice
Kompletna usluga
Jedan tim vodi i online i terenski dio: oglase i cijene, komunikaciju sa gostima, dolaske i odlaske, čišćenje i pripremu, kontrolu apartmana i mjesečni obračun. Vlasnik ostaje na odlukama, ne na koordinaciji.
Šta preuzimamo
Obim usluge stoji u pisanom predlogu prije početka. Kompletno upravljanje obuhvata sljedeće radne cjeline.
Najviše vremena u kratkoročnom izdavanju odnesu sitnice koje se ponavljaju: poruka koja čeka odgovor dok ste na sastanku, smjena koju treba pomjeriti jer je let kasnio, posteljina koja nije stigla iz perionice, gost koji zove u nedjelju uveče. Kompletna usluga postoji da se te sitnice rješavaju prije nego što dođu do vas.
Zato ORTUS u punoj servisnoj zoni ne preuzima jedan dio posla nego cijeli lanac — od trenutka kada gost prvi put vidi oglas do trenutka kada je apartman ponovo spreman. Kada isti tim vodi cijene, kalendar i teren, smjene se planiraju unaprijed, a ne rješavaju u zadnji čas.
Uređujemo prezentaciju, pravila i dostupnost, pratimo sezonske cijene i usklađujemo dogovorene kanale kako se termini ne bi preklapali.
Odgovaramo na upite, šaljemo informacije prije dolaska i ostajemo gostu kontakt tokom boravka — podrška ide tokom cijelog dana, ne samo u radno vrijeme.
Dogovaramo vrijeme i način ulaska, predaju ključeva i praktične detalje. Kasni let ili raniji dolazak rješava tim na terenu, bez vašeg uključivanja.
Poslije svakog izlaska organizujemo čišćenje, pranje posteljine i pripremu za sljedeći dolazak, usklađeno sa kalendarom rezervacija.
Provjeravamo stanje apartmana i, uz dogovorenu saglasnost, koordiniramo servisere ili potrebne popravke.
Koordiniramo prijavu gostiju i vodimo evidenciju boravaka, dok vlasničke obaveze prema nadležnim organima ostaju vlasničke.
Jedna smjena
Najveći dio kvaliteta kratkoročnog izdavanja odluči se u nekoliko sati poslije odjave. Ako se u tom prozoru nešto propusti, sljedeći gost to vidi prvi — i najčešće napiše.
Zato smjenu ne posmatramo kao čišćenje nego kao kontrolu. Osoba koja sprema apartman ujedno je i prva koja primijeti da nešto ne radi, da je nešto potrošeno ili da nešto nedostaje, pa se to rješava prije nego što postane žalba u recenziji.
Provjeravamo apartman, skidamo i šaljemo posteljinu na pranje i evidentiramo sve što je ostalo neispravno ili potrošeno.
Apartman se čisti i priprema prema kalendaru sljedećeg dolaska, sa svježom posteljinom i prostorom spremnim za prijem gosta.
Manju stavku rješavamo u okviru dogovorenog praga i evidentiramo je u mjesečnom pregledu. Za veći zahvat prvo tražimo vašu saglasnost.
Gost dobija instrukcije i vrijeme ulaska, a tim potvrđuje da je apartman spreman prije nego što gost krene.
Vlasničke odluke
Kompletna usluga ne znači da apartman prestaje da bude vaš. Znači da svakodnevnu koordinaciju ne vodite vi. Odluke koje koštaju, mijenjaju apartman ili zauzimaju termine ostaju kod vlasnika, i ta granica se zapisuje prije početka.
Popravke, zamjene i ulaganja ostaju vlasnički trošak i ne naručuju se bez vaše saglasnosti. Izuzetak je hitna intervencija koja sprečava veću štetu ili rizik za gosta — nju radimo odmah i odmah vas obavještavamo.
Apartman koristite kad želite; dovoljno je da termin blokirate na vrijeme kako ne bi dirao već potvrđene rezervacije.
Ako mislite da cijena za neki period nije dobra, možete tražiti korekciju. Objasnićemo šta ta izmjena znači za popunjenost, ali odluka je vaša.
Trajanje, naknada, prag troška i način komunikacije pišu se prema vašem apartmanu — nema jednog obaveznog modela za sve.
Servisna zona
Servisnu zonu ne crtamo prema opštinskim granicama nego prema tome odakle tim iz Tivta može stići na vrijeme — svaki dan, i u špicu sezone. Zato je i Kavač u zoni iako administrativno pripada Kotoru — do njega tim stiže jednako pouzdano kao do adresa u samoj opštini.
Za konkretnu adresu ne procjenjujte sami. Pošaljite upit sa lokacijom i odmah ćemo reći da li je u zoni kompletne usluge. Ako nije, saradnja je i dalje moguća po modelu online upravljanja, gdje ORTUS vodi oglase, cijene, kalendar i goste, a terenski dio organizuje vlasnik.
Centar, Donja Lastva, Seljanovo, Kalimanj, Radovići, Krašići, Krtoli i ostali djelovi opštine, uključujući i dio Luštice koji joj pripada.
Administrativno je u opštini Kotor, ali operativno pripada tivatskoj ruti, pa ga pokrivamo kompletnom uslugom.
Za mjesta uz granicu zone potvrđujemo na upit da li možemo pouzdano organizovati čišćenje, dolaske i intervencije.
Kome odgovara
Kada apartman ne možete obići istog dana, terenski dio je ono što se prvo raspadne. Ovo je model koji ga pokriva.
Što je više smjena, to je veća korist od tima koji ih planira unaprijed umjesto da ih rješava po pozivu.
Umjesto zasebnih dogovora za čišćenje, ključeve, majstore i goste, sve ide kroz jedan tim i jedan mjesečni pregled.
Pošaljite lokaciju, tip i trenutni status. Odgovaramo istog dana i, kada ima smisla, dogovaramo obilazak apartmana.