Vrijeme prestaje da bude vaše
Gost pita kada njemu odgovara, a ne kada je kod vas radno vrijeme. Razlika u vremenskim zonama pretvara jednu poruku u dan čekanja.
Vlasnik van Crne Gore
Vaš apartman u Tivtu radi i kad vi niste tu
Vlasnik apartmana u Tivtu ne mora živjeti u Crnoj Gori da bi izdavanje bilo organizovano. Ova stranica objašnjava šta treba dogovoriti unaprijed kada nijeste u blizini: ko preuzima posao na terenu, kako se donose odluke i kako dobijate jasan mjesečni izvještaj.
- Prvi razgovor bez dolaska u Tivat
- Jedan kontakt za gosta i za vas
- Mjesečni obračun do 5. dana
Šta se mijenja
Daljina ne kvari izdavanje — kvari ga improvizacija
Vlasnik koji živi u Tivtu može da improvizuje. Ključ se zaboravi, neko skoči i odnese ga. Bojler stane, komšija pusti majstora. Gost se žali, izađete i vidite šta je. Sve to izgleda kao sitnica dok postoji neko ko je na deset minuta udaljen.
Kad ste u Beogradu, Moskvi ili Londonu, ta rezerva nestaje. Isti sitni problem koji se u Tivtu riješi za pola sata odjednom traži tri poziva, uslugu od nekog ko nije obavezan i gosta koji čeka. Zato kod vlasnika izvan Crne Gore prvo pitanje nije koliko će apartman zaraditi, nego ko fizički stoji iza svake situacije.
Smjena ne trpi odlaganje
Između odjave i dolaska u sezoni često ima nekoliko sati. To se ne organizuje porukama iz druge države.
Sitan kvar postaje veliki
Kada niko ne može ući u apartman istog dana, popravka od pedeset eura preraste u otkazan boravak i lošu ocjenu.
Kako radimo
Šta ORTUS preuzima kad vi niste u zemlji
U Tivtu i neposrednoj okolini radimo kompletnu uslugu, što znači da terenski dio ne ostaje nigdje u vazduhu. Za vas se to svodi na jednu praktičnu stvar: ne morate imati nikoga u Crnoj Gori da bi apartman radio.
Gost ima jedan kontakt
Upiti, potvrde, instrukcije pred dolazak i pitanja tokom boravka idu kroz nas, tokom cijelog dana.
Dolasci i ključevi
Dogovaramo vrijeme i način ulaska i izlazimo na teren. Kod kasnog leta ili ranijeg dolaska dočekujemo goste u dogovoreno vrijeme.
Čišćenje i posteljina
Poslije svakog izlaska organizujemo čišćenje, pranje posteljine i pripremu za sljedećeg gosta.
Kontrola apartmana
Osoba koja sprema apartman prva vidi ako nešto ne radi, pa se to rješava prije nego što postane žalba.
Prijava gostiju
Koordinaciju prijave preuzimamo mi; vi ne prikupljate dokumente i ne pratite rokove.
Mjesečni obračun
Do 5. dana narednog mjeseca dobijate pregled rezervacija, prihoda, provizija, naknade i odobrenih troškova.
Vaša kontrola
Kako zadržavate odluke iz druge države
Predaja svakodnevnog posla ne znači predaju odlučivanja. Ovo su tačke na kojima se javljamo vama, bez obzira gdje ste.
Prag do kojeg ne pitamo
Dogovaramo iznos do kojeg manju stavku rješavamo odmah i evidentiramo je. Iznad tog praga tražimo vašu saglasnost.
Hitna situacija
Kada bi čekanje napravilo veću štetu ili ugrozilo gosta, radimo nužnu intervenciju i odmah vas obavještavamo.
Vaši termini
Kada dolazite sami ili šaljete porodicu, termin blokirate na vrijeme i on je vaš.
Prigovor na obračun
Stavku možete osporiti u dogovorenom roku, prije nego što se mjesec zaključi.
Prvi korak
Cijeli početak može proći bez vašeg dolaska
Ovo je pitanje koje dobijamo najčešće od vlasnika iz inostranstva: da li moram doći da bismo počeli. Ne morate. Za prvi odgovor dovoljni su lokacija, tip i status apartmana, a razgovor vodimo telefonom ili porukom.
Obilazak apartmana radimo mi, uz vašu saglasnost i uz dogovoren način pristupa. Ono što vidimo dobijate u pisanom predlogu — šta preuzimamo, šta ostaje vaše i kako se saradnja završava ako to poželite.
Bez putovanja radi upoznavanja
Prvi razgovor, pregled i predlog idu na daljinu. Dolazak ima smisla kada vama odgovara, ne kao uslov.
Bez osjetljivih podataka na početku
Lozinke, pristupe i dokumentaciju ne tražimo prije nego što obje strane znaju da saradnja ima smisla.
Komunikacija na vašem jeziku
Sa vlasnicima radimo na crnogorskom i engleskom, kanalom koji vam odgovara.
Recite nam gdje je apartman — ostalo objasnimo mi
Dovoljni su lokacija, tip i trenutni status. Odgovaramo istog dana, bez obzira na to iz koje zemlje pišete.