Redovno održavanje
Dogovaramo prag do kojeg ORTUS može odmah završiti manju stavku i evidentirati je u mjesečnom pregledu. Prag određujete vi.
Kontrola i predaja
Šta odobravate, šta kontrolišete i šta dobijate nazad
Dnevni posao vodi ORTUS. Novac, termini, veće odluke i način izlaska iz saradnje ostaju kod vlasnika — i to piše prije nego što se počne, ne poslije prvog neslaganja.
- Saglasnost za veće troškove
- Cijene i termine možete korigovati
- Uredna predaja po završetku
Odobrenja
Kako se odobravaju troškovi
Ovo je pitanje koje vlasnici postave odmah poslije cijene, i s pravom: predaja upravljanja ne smije značiti da neko drugi može trošiti na vaš račun. Zato razdvajamo tri situacije, a granica između njih stoji u dogovoru prije početka.
Troškovi nekretnine — popravke, zamjene, materijal, porezi i druge vlasničke obaveze — ostaju vlasnički trošak i u svakom modelu. ORTUS ih ne naplaćuje kao svoju uslugu, nego ih evidentira i prikazuje u mjesečnom pregledu, sa opisom i, kada je primjenljivo, pratećim računom ili fotografijom.
Veća popravka ili zamjena
Prije angažovanja tražimo vašu pisanu ili elektronsku saglasnost i potvrđujemo obim troška.
Hitna šteta ili sigurnost
Kada bi čekanje napravilo veću štetu ili ugrozilo gosta, radimo nužnu intervenciju i odmah vas obavještavamo.
Vaša kontrola tokom saradnje
Odluke koje ostaju u vašim rukama
Kontrola nije jednokratna stvar koja se riješi potpisom. Tokom saradnje postoje tačke na kojima vlasnik može reći ne ili tražiti izmjenu, i one su dio dogovorenog načina rada.
Korekcija cijene
Ako mislite da cijena za neki period nije dobra, možete tražiti izmjenu. Objasnićemo šta ona znači za popunjenost, ali odluka je vaša.
Vlasnički boravak
Termine za sebe i svoje goste blokirate kada želite; najava na vrijeme čuva već potvrđene rezervacije.
Prigovor na izvještaj
Stavku u mjesečnom pregledu možete osporiti u dogovorenom roku, prije nego što se obračun zaključi.
Uvid u naloge
Pristup relevantnim nalozima ostaje vama u obimu koji dogovorimo, u okviru onoga što platforma dozvoljava.
Nalozi i pristupi
Ko drži Booking i Airbnb nalog
Ovdje je najviše poluinformacija na tržištu, pa idemo redom i bez uljepšavanja. Airbnb i Booking nemaju iste mogućnosti, a nijedna platforma ne dozvoljava da se nalog ili oglas jednostavno prepiše na drugog vlasnika kao nekretnina.
Zato ne obećavamo tehnički prenos koji ne postoji. Umjesto toga, za svaki apartman unaprijed definišemo ko je nosilac oglasa, ko prima isplatu, koje pristupe ima ORTUS i šta se tačno dešava kada saradnja prestane. Ta četiri pitanja rješavaju gotovo sve kasnije nesporazume.
Kada oglas već postoji
Dogovaramo odgovarajući pristup, uloge i operativnu odgovornost, bez nepotrebnog otvaranja duplikata koji bi razdvojio recenzije.
Kada oglas ne postoji
Novi nalog ili oglas postavlja se u modelu koji odgovara pravilima platforme i dogovoru sa vlasnikom.
Realna predaja pristupa i sadržaja
Ugovor i operativni plan opisuju šta se predaje: pristup, sadržaj, dokumentacija i uloge koje platforma stvarno dozvoljava.
Završetak saradnje
Kako izgleda izlazak iz saradnje
Način na koji se saradnja završava govori o firmi više nego način na koji počinje. Trajanje i otkazni rok nijesu unaprijed fiksirani — pišu se prije početka, prema onome što odgovara vama.
Postojeće rezervacije
Prije prestanka dogovaramo ko završava potvrđene boravke i ko nastavlja komunikaciju sa gostima.
Ključevi i dokumentacija
Vraćaju se ključevi, operativne informacije, relevantan sadržaj i evidencija koja pripada vlasniku.
Pristupi i uloge
ORTUS uklanja ili predaje svoju operativnu ulogu u okviru mogućnosti platforme i pisanog dogovora.
Dogovorite jasne granice prije početka
U početnom pregledu prolazimo kroz naloge, prag odobrenja, vlasničke termine i način predaje koji odgovara vašem apartmanu.